En LARGAR COMUNICACIONES, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Para cualquier reclamación, es indispensable cumplir con los siguientes lineamientos:
Cobertura de Garantía: Todos los productos cuentan con una garantía de fábrica por defectos de fabricación, cuya vigencia es especificada en la descripción de cada producto o en la factura de compra.
Exclusiones de Garantía: La garantía será anulada automáticamente si el producto presenta:
Daños causados por sobrecargas eléctricas, cortocircuitos o instalaciones fuera de norma.
Manipulación, apertura del equipo o intentos de reparación por personal no autorizado.
Uso indebido, negligencia, humedad, o exposición a condiciones climáticas no recomendadas por el fabricante.
Daños físicos evidentes (golpes, fracturas o quemaduras).
Procedimiento de Reclamación:
El cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o correo electrónico, adjuntando la factura de compra y una descripción detallada del fallo.
El equipo técnico de LARGAR COMUNICACIONES realizará una evaluación previa del reporte.
En caso de requerir revisión física, el producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones en Moniquirá, Boyacá, con el embalaje original y todos sus accesorios. El costo de este envío inicial es asumido por el cliente.
Si el fallo es cubierto por garantía, procederemos con la reparación o sustitución del equipo. Los tiempos de respuesta dependen de la disponibilidad del fabricante o proveedor.
Política de Devoluciones: Las devoluciones por retracto de compra solo serán aceptadas dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto conserve su empaque original, sellos de seguridad intactos y no presente señales de uso. Los costos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente.
